Wij streven ernaar om een bestelling op werkdagen altijd binnen 24 uur na ontvangst van de betaling te verzenden.
Betaalt u via één van deze elektronische betaalmogelijkheden op onze site (iDeal, MisterCash, Sofort of Paypal) voor 15:00 uur dan wordt de bestelling in principe nog dezelfde (werk)dag verzonden. Kiest u voor 'vooraf betalen' dan vindt verzending plaats nadat uw betaling op onze bankrekening is bijgeschreven. Vanuit het buitenland kan dit enkele dagen duren. U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang van de levering.
Wanneer u andere vragen heeft over de bestelling, kunnen deze via de mail aan ons gesteld worden. Vermeld daarbij dan altijd uw ordernummer.
Uw bestelling wordt goed verpakt verstuurd via PostNL of DPD. Zij leveren binnen Nederland in principe de volgende (werk)dag (PostNL m.u.v. maandag), maar geven hierop geen garantie. Om uw pakje te kunnen volgen – verzending per briefpost uitgezonderd – ontvangt u per e-mail een track and trace code, zodat u vanaf dat moment zelf in de gaten kunt houden wanneer het pakket bezorgd wordt.
Let op, soms komt deze mail in uw spam map terecht.
Wij verzenden wereldwijd.
U ontvangt bij nagenoeg alle landen een track-en trace code om uw zending te volgen. Mocht het land waarnaar u wilt verzenden niet in bovenstaande tabel zijn opgenomen kunt u altijd de verzendkosten bij ons opvragen via de mail (info@action-figure-playground.nl). Wij nemen daarna zo spoedig mogelijk contact met u op.
Eventuele extra kosten (douanekosten, invoerrechten, kosten in verband met afwijkende levering, enz.) vallen niet onder het bedrag dat u aan ons betaalt en komen altijd voor rekening van de klant.
VERZEND- en ADMINISTRATIEKOSTEN
De kosten die gerekend worden voor het verzenden en op de factuur staan als 'Verzendkosten', omvatten verzend- en administratiekosten.
Voor het afhandelen van bestellingen (tot 10 kg) berekenen wij de volgende verzend- en administratiekosten (inclusief BTW):
| Land | Country | Rate (EUR) | Tracking |
| Nederland | The Netherlands | 5.99 | yes |
| België | Belgium | 7.99 | yes |
| Denemarken | Denmark | 15.99 | yes |
| Duitsland | Germany | 7.99 | yes |
| Frankrijk | France | 13.99 | yes |
| Griekenland | Greece | 29.99 | yes |
| Ierland | Ireland | 21.49 | yes |
| Italië | Italy | 15.99 | yes |
| Eiland Man | Isle of Man | 25.49 | yes |
| Portugal | Portugal | 18.99 | yes |
| Spanje | Spain | 17.49 | yes |
| Verenigd Koninkrijk | United Kingdom | 18.49 | yes |
| Verenigde Staten v Amerika | USA | 32.99 | yes |
| Zweden | Sweden | 21.99 | yes |
Bestellingen boven de € 100,- worden binnen Nederland gratis verzonden.
Voor België en Duitsland geldt gratis verzending voor bestellingen boven de € 150,-.
VERZENDGEGEVENS
Controleert u de verzendgegevens goed voordat u de bestelling definitief plaatst. Voor het verzenden is met name de juiste postcode-huisnummer combinatie van belang. (Extra) kosten die zijn ontstaan door het invoeren van onjuiste gegevens tijdens het bestelproces zijn voor rekening van de koper. Dit geldt ook voor bestellingen die wij retour ontvangen. We rekenen voor herzenden het volledige PostNL tarief (2022: EUR 6,84).
ANDER VERZENDADRES OF VERZENDEN NAAR EEN AFHAALLOCATIE
U kunt ervoor kiezen om het pakket naar een ander adres te laten versturen, bijvoorbeeld als u een pakketje naar uw werkadres wilt laten verzenden of als cadeautje naar iemand rechtstreeks. Tijdens het bestelproces kunt u in dat geval een ander afleveradres opgeven.
AFHAALLOCATIE
Ook is het mogelijk om uw pakketje binnen Nederland naar een PostNL-afhaallocatie of DPD Pickup punt te laten verzenden.
Hierbij bieden wij 2 opties: (1) u kiest zelf het adres van een afhaallocatie bij u in de buurt of (2) u laat dit door ons kiezen.
Wilt u zelf de afhaallocatie bepalen: voer het adres van de afhaallocatie dan in bij 'ander adres' en zet in de opmerkingen 'afhaallocatie'. Wilt u dat wij een afhaallocatie kiezen, laat dan het 'ander adres' leeg en zet alleen in de opmerkingen 'afhaallocatie'. Wij zoeken dan voor u een afhaallocatie bij u in de buurt en u ontvangt dit adres van ons via de mail.
Let op: Bij ontvangst van dit mailbericht is de verzending al verwerkt; het door ons gekozen adres kan niet meer worden gewijzigd.
AFHALEN IN PURMEREND
Wilt u uw bestelling liever afhalen? Dat kan, op werkdagen 09:00 uur - 17:00 uur maar alleen op afspraak. We maken in dat geval graag een afspraak met u en leggen de bestelling voor u klaar. We hebben echter geen winkelpand of showroom om u te ontvangen, houdt u hier rekening mee. Zelf uw bestelling ophalen dient op afspraak te gebeuren, zodat wij de bestelde artikelen tijdig uit de opslag kunnen halen. Wij nemen hiervoor contact met u op per telefoon of e-mail.
Reeds betaalde verzendkosten worden in dat geval uiteraard gerestitueerd.
VASTHOUDEN BESTELLING
Je zult net zien; uit die nieuwe wave zijn nu twee figuren op voorraad en een ander figuur dat u graag wilt komt over 2 weken binnen. Eigenlijk zonde van de dubbele verzendkosten.
Geen probleem, speciaal hiervoor hebben wij de Vasthoud-Service.
- Plaats een bestelling en kies voor Betaalwijze ‘Vasthoud-Service’ (betaalmogelijkheden iDeal, Bancontact en Paypal);
- Betaal de bestelling;
- Geef via het opmerkingenveld bij de winkelwagen aan op welk figuur of figuren u wilt wachten of stuur ons hierover even een mailtje;
- Op het moment van verzenden brengen wij de standaard verzendkosten in rekening.
- U kunt uw bestelling kosteloos binnen 14 dagen annuleren.
Onze Vasthoud-Service is in principe gratis, maar annuleert u na de termijn van 14 dagen dan brengen we 12,5% van de annuleringswaarde (met een minimum van EUR 3,50) in rekening voor administratie- en opslagkosten.
Contactgegevens
website: https://action-figure-playground.nl
e-mail: info@action-figure-playground.nl
retouradres: Mahatma Gandhistraat 95, 1447 XP Purmerend